Formation pour les entretiens : un guide

Les entretiens constituent la première interaction significative entre votre entreprise et des employés potentiels.

Vos managers sont-ils capables d'en tirer le meilleur parti ?

Leur formation est un moyen de s'en assurer.

Dans cet article, nous allons explorer comment préparer vos managers, leur fournir des commentaires et les meilleurs outils pour améliorer leurs compétences en matière d'entretien.

Pourquoi est-il si nécessaire de former les managers aux entretiens ?

Les entretiens sont une étape nécessaire pour que chaque manager recrute la bonne équipe, mais beaucoup sont naturellement mal adaptés pour les mener. Cela tient à plusieurs raisons :

• ‍Absence de connaissances formelles en matière d'entretien : L'expertise des responsables du recrutement se situe généralement dans leur domaine fonctionnel, et non dans les ressources humaines ou le recrutement. Il y a donc de fortes chances qu'ils posent des questions inappropriées, passent à côté de détails clés ou se fient trop à leur intuition. Et c'est bon. Personne ne leur a enseigné les meilleures pratiques en matière d'entretien. Ils se fient donc à leur instinct naturel et à leurs préférences. ‍
• Aucune prise de conscience des biais : Les responsables du recrutement, comme tous les humains, ont des préjugés inconscients qui peuvent influencer leur perception des candidats. Même 48 % des responsables des ressources humaines admettent que les préjugés influencent leurs décisions d'embauche. Mais ces biais peuvent conduire à un traitement préférentiel des candidats qui ressemblent à l'intervieweur en termes d'antécédents, d'intérêts ou de personnalité. Ils peuvent non seulement porter atteinte à l'équité du processus d'entretien, mais également limiter la diversité au sein de l'organisation. ‍
• Entretiens « conversationnels » non structurés : Les responsables du recrutement mènent souvent des entretiens en fonction de leur style personnel plutôt que selon une approche structurée. Entretiens structurés, au cours desquels chaque candidat se voit poser la même série de questions et est évalué selon les mêmes critères, se sont révélés plus efficaces et plus prédictifs du rendement au travail. Cependant, de nombreux managers ne connaissent pas ces méthodes et optent par défaut pour des techniques d'entretien plus conversationnelles et moins fiables.‍
• Mauvaises techniques de questionnement et d'écoute : Un entretien efficace nécessite de savoir poser les bonnes questions, écouter et approfondir les réponses des candidats. De nombreux responsables du recrutement n'ont pas ces compétences, posant souvent des questions suggestives ou ne permettant pas d'obtenir les informations nécessaires pour évaluer l'aptitude d'un candidat à occuper le poste.

Comment préparer les managers à leurs entretiens

Comme vous pouvez le constater, il est préférable de préparer et de former vos responsables du recrutement avant qu'ils ne mènent leur premier entretien. Voici comment vous pouvez les doter des outils et des connaissances dont ils ont besoin.

1. Fournir des listes de contrôle pour la préparation

Commencez par fournir à vos responsables du recrutement des listes de contrôle détaillées. Ceux-ci devraient inclure des domaines clés tels que la compréhension de la stratégie, de la mission et de la structure de l'entreprise. Ils devraient également être en mesure de discuter de manière exhaustive des descriptions de poste, des avantages et des avantages. Assurez-vous que vos responsables se sont coordonnés avec leur équipe et ont examiné minutieusement les CV des candidats avant l'entretien.

2. Formez-vous aux entretiens structurés

Les entretiens structurés sont essentiels à la cohérence et à l'équité. Formez vos responsables du recrutement à l'utilisation efficace des entretiens structurés. Cela inclut la préparation de questions comportementales et l'utilisation d'échelles de notation pour évaluer les candidats de manière objective.

3. Formation de sensibilisation aux préjugés

La formation à la sensibilisation aux préjugés est cruciale. De nombreux responsables du recrutement ne se rendent peut-être pas compte que leurs préjugés inconscients influencent leurs décisions. Encouragez-les à utiliser des outils tels que le test d'association implicite et à fournir des ressources pédagogiques pour les aider à identifier et à atténuer ces biais.

4. Interviews simulées et jeux de rôle

La réalisation d'entretiens simulés et de scénarios de jeux de rôle peut être très bénéfique. Ces exercices permettent aux responsables du recrutement de mettre en pratique leurs compétences dans un environnement contrôlé et de recevoir un feedback immédiat. Cette expérience pratique contribue à renforcer la confiance et les compétences nécessaires pour mener de véritables entretiens.

Comment donner des feedbacks aux managers

Les premiers entretiens ne seront jamais parfaits. Mais c'est comme ça qu'on apprend à faire mieux. Vous devez renforcer les meilleures pratiques de vos responsables du recrutement en leur faisant tirer des leçons de leur expérience. Voici comment vous pouvez leur donner un feedback efficace :

1. Établissez une boucle de feedback

La création d'une boucle de feedback structurée est une pratique intéressante. Après chaque entretien, collectez des données sur les performances de l'intervieweur. Cela peut inclure des indicateurs tels que les ratios de conversation par rapport à l'écoute, les types de questions posées et les niveaux d'engagement des candidats. Cela permet d'identifier les domaines spécifiques dans lesquels l'intervieweur a excellé et où des améliorations sont nécessaires.

2. Utilisez des exemples spécifiques

Lorsque vous donnez des commentaires sur leurs entretiens précédents, soyez précis. Soulignez des cas particuliers de l'entretien pour illustrer vos propos. Par exemple, si un intervieweur interrompait fréquemment le candidat, mentionnez-le avec des horodatages ou des instances exacts. Les commentaires spécifiques sont plus exploitables que les commentaires généraux, car ils permettent aux responsables du recrutement de comprendre précisément ce qui doit changer.

3. Concentrez-vous à la fois sur les points forts et les points à améliorer

Équilibrez vos commentaires en reconnaissant les points forts de l'intervieweur tout en soulignant les points à améliorer. Cette approche garantit que les commentaires sont constructifs et motivent l'intervieweur à tirer parti de ses points forts tout en remédiant à ses faiblesses. Par exemple, félicitez-les d'avoir posé des questions pertinentes tout en leur suggérant d'améliorer leurs capacités d'écoute afin de laisser aux candidats plus de temps pour répondre.

4. Favoriser les évaluations par les pairs

Mettez en place un système d'évaluation par les pairs dans le cadre duquel les responsables du recrutement peuvent observer et se faire part de leurs commentaires. Les évaluations par les pairs peuvent fournir différents points de vue et points de vue, favorisant ainsi une approche collaborative de l'amélioration. Il permet également aux intervieweurs de tirer des enseignements des expériences et des meilleures pratiques des uns et des autres.

Quels sont les meilleurs outils pour former les managers ?

Les entretiens sont difficiles, mais heureusement, de nombreux outils apparaissent sur le marché pour vous aider. Voici quelques exemples pour vous former ou former vos managers :

1. Directives relatives aux entretiens :

Les directives d'entretien sont des listes de questions standardisées adaptées aux rôles et aux points clés sur lesquels vous pouvez vous fier lors des entretiens. Ces directives contribuent à garantir la cohérence et la rigueur, en rappelant aux intervieweurs de couvrir les principaux aspects des qualifications du candidat et de son adéquation au poste.

Exemples de plateformes :

• Réalisable: Propose des kits d'entretien complets comprenant des questions d'entretien structurées et des directives.
• Entretien Mocha: Fournit des guides et des modèles d'entretien personnalisables pour garantir la cohérence.

2. Plateformes d'entretiens vidéo :

Vous souhaitez rationaliser votre entretien numériquement et l'enregistrer facilement ? Les plateformes d'interview vidéo telles que VidCruiter et HireVue proposent des fonctionnalités telles que l'enregistrement des entretiens, qui permet un examen détaillé et des commentaires. Ils fournissent également une planification automatisée et des ensembles de questions standardisés, ce qui contribue à maintenir la cohérence et à réduire les biais.

3. Interviews simulées et jeux de rôle :

Des entretiens simulés et des plateformes de jeux de rôle peuvent fournir une expérience pratique. Ils permettent aux responsables du recrutement de mettre en pratique leurs compétences dans un environnement contrôlé et de recevoir un feedback immédiat. Il existe des outils tels que :

• Maquette d'entretien: Une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de pratiquer des simulations d'entretiens avec des professionnels et de recevoir des commentaires.
• Grand entretien: Fournit des outils pour pratiquer des entretiens simulés avec des commentaires et des analyses pilotés par l'IA.

5. Modules de formation en ligne :

‍Les modules et cours de formation en ligne constituent également des ressources précieuses. Des plateformes comme LinkedIn Learning et Coursera proposent des cours sur les techniques d'entretien, les préjugés inconscients et la communication efficace. Ces modules offrent aux responsables du recrutement des opportunités d'apprentissage flexibles, leur permettant de développer leurs compétences à leur propre rythme.

6. Outils de feedback

‍Vous pouvez également utiliser un logiciel qui permet de fournir des commentaires structurés sur les entretiens, en mettant en évidence à la fois les points forts et les points à améliorer. Ils ne sont pas nombreux, mais vous pouvez utiliser ces deux outils :

• Métier à tisser: Permet l'enregistrement des entretiens et fournit des outils pour le feedback et l'analyse de l'équipe.
• Feedback: Spécialisé dans la collecte de commentaires structurés auprès des intervieweurs et des candidats afin d'améliorer le processus d'entretien.

7. Ressources relatives à la conformité légale :

N'oubliez pas que les plateformes de conformité garantissent que vos responsables du recrutement disposent de ressources en matière de conformité légale. Cela comprend des listes actualisées de questions appropriées et inappropriées et des directives pour éviter la discrimination. Des outils tels que :

• Assistance à la conformité des ressources humaines: Offre des informations à jour sur les exigences légales relatives aux questions et aux processus d'entretien.
• XpertR: Fournit des guides complets et des mises à jour sur les lois du travail et les exigences de conformité.

Noota : l'outil de formation aux entretiens

Souhaitez-vous améliorer le processus d'entretien grâce à une analyse détaillée et à des informations exploitables ? Noota est un assistant d'entretien pour les recruteurs qui améliore votre processus :

• ‍Directives relatives aux entretiens : Noota vous permet de créer et de suivre des listes de questions standardisées et de points à surveiller en temps réel. Cela garantit que tous les intervieweurs abordent des sujets critiques et évaluent les candidats selon les mêmes critères. ‍
• Mesures relatives à l'intelligence des conversations : Noota vous permet d'analyser les indicateurs clés de la conversation, tels que le ratio de conversation par rapport à l'écoute, les sentiments et les hésitations. Le ratio conversation/écoute est particulièrement utile car il vous aide à comprendre l'équilibre du dialogue pendant l'entretien. En analysant ces indicateurs, vous pouvez mettre en évidence les domaines dans lesquels les intervieweurs doivent améliorer leurs compétences en matière d'interaction, afin de favoriser un processus d'entretien plus engageant et plus efficace.‍
• Enregistrement et transcription : Les articles les plus remarquables de Noota sont des transcriptions détaillées d'interviews. Ces transcriptions permettent une évaluation approfondie des techniques de questionnement, des niveaux d'engagement et des biais potentiels. Grâce à des transcriptions détaillées, vous pouvez identifier des moments spécifiques où un intervieweur peut s'être écarté des meilleures pratiques ou avoir fait preuve de partialité inconsciente.

Vous voulez vous assurer que vos responsables du recrutement ne se contentent pas de poser les bonnes questions, mais qu'ils interagissent également avec les candidats de manière significative et impartiale ? Essayez Noota gratuitement.