Vous enregistrez des appels Zoom consécutifs et vous vous retrouvez avec une pile de fichiers de réunion.

Ce guide vous indique exactement où Zoom stocke vos enregistrements, à la fois dans le cloud et sur votre ordinateur, comment les télécharger pour les conserver et supprimer ceux dont vous n'avez plus besoin.

Vous découvrirez également quand les enregistrements expirent, comment corriger les problèmes courants et comment l'IA de Noota peut transformer chaque fichier Zoom en informations consultables et partageables.

Où se trouvent les enregistrements Zoom

Zoom vous propose deux options de stockage : cloud et local, en fonction de votre forfait et de vos paramètres.

Enregistrements dans le cloud
Si vous avez un forfait payant, Zoom peut enregistrer vos enregistrements dans le cloud. Vous n'utilisez pas l'espace du disque dur local et vous pouvez y accéder depuis n'importe quel navigateur. Les abonnés payants voient un Enregistrements onglet de leur portail Web Zoom où tous les fichiers cloud (vidéo, audio et chat) sont répertoriés et prêts à être diffusés ou téléchargés.

Pour consulter les enregistrements dans le cloud, connectez-vous sur zoom.us, cliquez Enregistrements dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez Enregistrements dans le cloud. Vous verrez toutes les sessions que vous avez enregistrées sur le cloud, organisées par date et par sujet de réunion. Cliquez Télécharger sur le fichier vidéo, audio ou de transcription pour enregistrer une copie localeI.

Enregistrements locaux
Si vous enregistrez localement, ou si vous avez un forfait gratuit, Zoom enregistre les fichiers directement sur votre ordinateur. Par défaut, les enregistrements atterrissent dans un Zoom dossier à l'intérieur de votre Documents annuaire. Chaque réunion possède son propre sous-dossier nommé d'après la date et le sujet.

• Fenêtres : C:\Users \ [Votre nom] \ Documents \ Zoom
• MacOS : /Utilisateurs/ [Votre nom] /Documents/Zoom
• Linux : /accueil/ [Votre nom] /Documents/Zoom

Vous pouvez modifier cet emplacement par défaut à tout moment. Ouvrez l'application de bureau Zoom, cliquez sur votre photo de profil, choisissez Réglages → Enregistrement, puis cliquez sur Changement à côté de « Stocker mes enregistrements dans » et choisissez un nouveau dossier.

Accès aux fichiers locaux dans Zoom
Le client de bureau de Zoom répertorie également vos enregistrements locaux sous Réunions → Enregistré. Cliquez Ouvrir à côté de n'importe quelle session pour accéder directement à son dossier dans votre système de fichiers.

Conseil : Si vous ne trouvez aucun enregistrement, vérifiez si vous l'avez enregistré sur le cloud ou en local. La combinaison des deux est la cause la plus fréquente de fichiers « manquants ».

Comment télécharger les enregistrements Zoom

Vous enregistrez dans le cloud ou localement. Il suffit de quelques clics pour les télécharger.

Enregistrements dans le cloud via un portail Web

1. Connectez-vous au portail Web Zoom à l'adresse zoom.us.
2. Cliquez Enregistrements dans la barre latérale gauche, puis choisissez Enregistrements dans le cloud.
3. Trouvez votre réunion et cliquez sur son sujet pour ouvrir les détails de l'enregistrement.
4. Passez la souris sur le fichier de votre choix (vidéo, audio ou transcription), puis cliquez sur Télécharger flèche.

Téléchargement des transcriptions
• Après avoir ouvert les détails de l'enregistrement, passez la souris Transcription audio et cliquez sur Télécharger.
• Les transcriptions sont enregistrées sous forme de fichiers .vtt que vous pouvez ouvrir dans n'importe quel éditeur de texte ou importer dans des outils de sous-titrage.

Utilisation d'un lien partagé
• Si vous recevez un lien d'enregistrement partagé, ouvrez-le dans votre navigateur.
• Cliquez sur Télécharger icône dans les commandes du lecteur pour enregistrer le MP4 localement.

Téléchargements groupés ou automatisés
• Pour plusieurs enregistrements, utilisez des outils tels que le guide de téléchargement groupé de Tactiq.
• Ces méthodes vous permettent de télécharger des scripts via l'API de Zoom ou l'automatisation du navigateur.

Enregistrements locaux sur votre ordinateur

• ‍‍Ouvrez l'application de bureau Zoom et accédez à Réunions → Enregistré.
• Cliquez Ouvrir à côté de n'importe quelle session pour accéder à son dossier dans votre système de fichiers.
• Copiez les fichiers MP4 et M4A du dossier Documents/Zoom par défaut vers l'endroit où vous en avez besoin.

Autorisations et conseils de traitement
• Seuls les hôtes et les co-hôtes peuvent télécharger des enregistrements dans le cloud. Vérifiez que vous avez le bon rôle.
• Si un enregistrement indique « Traitement », attendez quelques minutes et actualisez la page. La préparation des fichiers volumineux prend plus de temps.
• Pour des téléchargements plus rapides, choisissez le MP4 de la plus haute qualité et récupérez le fichier audio séparé uniquement si vous en avez besoin.

Comment supprimer des enregistrements Zoom

Vous effacez les anciens enregistrements pour libérer de l'espace et protéger les informations sensibles. Zoom vous permet de supprimer des fichiers locaux et cloud en quelques minutes.

Suppression du cloud via un portail Web

1. Connectez-vous à zoom.us et cliquez Enregistrements dans la barre latérale gauche.
2. Sélectionnez Enregistrements dans le cloud et recherchez la réunion que vous souhaitez supprimer.
3. Cochez la case à côté de la session, puis cliquez sur Supprimer et confirmez.
4. Les enregistrements supprimés sont placés dans une corbeille. Videz immédiatement ce dossier pour libérer de l'espace de stockage.

Suppression locale sur votre ordinateur

1. Ouvrez votre explorateur de fichiers et accédez au Zoom dossier dans Documents (ou votre chemin personnalisé).
2. À l'intérieur, localisez le sous-dossier contenant la date et le sujet de la réunion.
3. Sélectionnez les fichiers MP4, M4A et les fichiers texte de chat dont vous n'avez plus besoin.
4. Presse Supprimer puis videz votre corbeille ou votre corbeille pour les supprimer définitivement.

Utilisation du Zoom Desktop Client

1. Lancez l'application Zoom et accédez à Réunions → Enregistré.
2. Trouvez la session et cliquez Ouvrir pour afficher son dossier.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'enregistrement et choisissez Supprimer. Confirmez lorsque vous y êtes invité.

Paramètres de suppression automatique pour les enregistrements dans le cloud
Vous pouvez configurer les enregistrements pour qu'ils expirent automatiquement. Accédez à Paramètres du compte → Enregistrement onglet du portail Web.
En dessous Suppression automatique de l'enregistrement, choisissez votre période de conservation préférée (par exemple, 7, 30, 60 jours).
Enregistrez vos modifications. Zoom supprimera ensuite les fichiers cloud une fois qu'ils auront atteint la limite d'âge.

Quand expirent les enregistrements Zoom ?

Vous enregistrez les réunions dans le cloud ou localement. Vous devez savoir combien de temps ces fichiers restent avant de disparaître.

Cloud ou local
Les enregistrements dans le cloud sont en direct sur les serveurs de Zoom et peuvent expirer. Les enregistrements locaux sont enregistrés en direct sur votre disque dur et n'expirent jamais automatiquement.

Rétention gratuite du plan
Si vous enregistrez dans le cloud dans le cadre d'un forfait Basic gratuit, Zoom supprime ces fichiers au bout de 30 jours. Vous perdrez l'accès si vous ne les téléchargez pas au préalable.

Rétention des forfaits payants
Avec une licence Pro, Business, Education ou Enterprise payante, les enregistrements sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou modifiiez vos paramètres. Il n'y a pas de limite de 30 jours par défaut pour les utilisateurs payants.

Paramètres de suppression automatique de l'administrateur
Les titulaires de comptes et les administrateurs peuvent appliquer des périodes de suppression automatique. Vous pouvez choisir entre quelques jours et plusieurs mois avant que les fichiers cloud ne soient placés dans la corbeille. Certaines organisations ont défini une règle de conservation de 150 jours. Après 150 jours, les enregistrements sont placés dans la corbeille de Zoom pendant 30 jours supplémentaires avant d'être définitivement supprimés.

Période de grâce pour les dossiers Corbeille
Une fois dans la corbeille, vous avez 30 jours pour récupérer les fichiers. Après cela, les enregistrements disparaissent définitivement. Vous devez les restaurer à partir de Enregistrements → Trash sur le portail Web.

Vérification de vos paramètres
Pour voir ou modifier les règles de conservation, connectez-vous sur zoom.us et rendez-vous sur Paramètres du compte → Enregistrement → Suppression automatique de l'enregistrement. Vous pouvez alors choisir votre fenêtre de suppression automatique ou la désactiver complètement.‍

Résolution des problèmes d'enregistrement avec zoom

Lorsque les enregistrements locaux ne parviennent pas à être convertis, il se peut que Zoom soit bloqué sur une tâche de conversion antérieure. Vous verrez le message « Impossible de convertir l'enregistrement, une autre conversion est en cours » sous Réunions > Enregistrées. Redémarrez le client de bureau et essayez Convertir encore une fois. Si cela ne résout pas le problème, réinstallez Zoom ou déplacez les anciens fichiers d'enregistrement hors de votre dossier Zoom avant de les convertir‍.

Si vous ne trouvez pas d'enregistrement dans le cloud, vérifiez à la fois la localisation dans le cloud et la localisation locale. Connectez-vous sur zoom.us/recording et vérifiez Enregistrements dans le cloud. Ouvrez ensuite votre dossier Zoom dans Documents pour voir les fichiers locaux. La combinaison du stockage dans le cloud et du stockage local est la cause la plus fréquente de « perte » d'enregistrements.

Pas de son sur votre MP4 ? Certains lecteurs ne peuvent pas décoder le codec audio de Zoom. Ouvrez le fichier dans VLC ou un autre lecteur. Vous pouvez également localiser le .m4a fichier audio dans votre dossier d'enregistrement et lisez-le directement.

Voir « Vous ne pouvez pas télécharger cet enregistrement. Pas d'autorisation » ? Cela signifie que vous n'avez pas les droits d'hôte ou d'administrateur. Vérifiez que vous êtes connecté en tant qu'hôte de la réunion ou que vous disposez d'un accès délégué sous Gestion du compte > Gestion des enregistrements. Réglez les paramètres de partage sur « Toute personne disposant du lien » si nécessaire‍.

Si un enregistrement dans le cloud reste actif Traitement pendant des heures, les fichiers volumineux peuvent prendre jusqu'à deux fois plus de temps pour être terminés. Attendez au moins 24 à 72 heures. S'il est toujours bloqué au bout de trois jours, soumettez un ticket d'assistance Zoom pour obtenir de l'aide.

Les fichiers corrompus peuvent bloquer la lecture ou les téléchargements. Téléchargez à nouveau depuis le portail cloud plutôt que d'utiliser des copies locales. Si vous atteignez des délais d'attente ou si vous bloquez des boîtes de dialogue dans Chrome, effacez les autorisations du site sous Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du site et réessayez.

Vérifiez toujours votre rôle et vos paramètres avant de résoudre les problèmes. Les hôtes et les co-hôtes peuvent supprimer ou télécharger des enregistrements. Les participants ont besoin d'une autorisation explicite. Ajustez les paramètres de votre compte Enregistrement paramètres pour garantir que vous disposez des bonnes règles de conservation et d'accès.

Base de connaissances AI Zoom : Noota

Vous enregistrez des réunions Zoom importantes, mais vous recherchez des informations clés plus tard. Noota transforme chaque appel en informations consultables et partageables pour que vous ne manquiez jamais un moment.

Caractéristiques principales

• Enregistrement et transcription en temps réel: Capture instantanément le son et les noms des haut-parleurs des réunions Zoom.
• Résumés générés par l'IA: Fournit des aperçus concis des décisions, des prochaines étapes et des sujets abordés.
• Support multilingue: Transcrit dans plus de 50 langues et dialectes pour des équipes internationales.
• Base de connaissances consultable: enregistrez, recherchez et récupérez n'importe quelle réunion passée en quelques secondes.
• Intégrations CRM et ATS: envoyez les résumés directement à Salesforce, HubSpot, BullHorn ou à votre ATS.
• Partage en un clic: envoyez des transcriptions, des résumés ou des extraits par e-mail, via Slack ou via les outils de votre projet.

Pros

• Vous permet de rester présent lors des réunions en supprimant la nécessité de prendre des notes manuellement.
• Garantit qu'aucun détail ne passe entre les mailles du filet grâce à la capture et à la recherche en temps réel.
• Renforce la collaboration mondiale grâce à une couverture linguistique étendue.
• S'intègre parfaitement à votre flux de travail : aucun changement d'application n'est nécessaire.

Les inconvénients

• Nécessite l'installation d'une extension de navigateur ou d'un bot et l'octroi d'autorisations d'enregistrement.
• Certaines organisations peuvent avoir besoin de l'approbation d'un administrateur avant le déploiement.
• Des analyses haut de gamme et des résumés personnalisés sont à la base des forfaits de niveau supérieur.
• La précision de la transcription peut diminuer dans les scénarios audio médiocres ou à haut-parleurs multiples.

Vous souhaitez disposer d'une base de connaissances dynamique sur toutes vos réunions Zoom ? Essayez Noota gratuitement.